Bestellung & Lieferung
Kann ich meine Bestellung nach der Bestätigung noch ändern oder stornieren?
Sobald die Bestellung bestätigt ist, wird sie schnell bearbeitet. Wenn Sie sie ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich über den Kundendienst unter info@valkki.com Wir werden unser Bestes tun, bevor der Versand erfolgt.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Die Zahlungen sind gesichert. Wir
akzeptieren Kreditkarten sowie die beim
Checkout angegebenen Zahlungsmittel.
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern derzeit in die Schweiz und in mehrere europäische Länder.
Wie sind die Lieferzeiten?
Für die Schweiz: 3-5 Werktage per
Post
Für Frankreich: 5-7 Werktage per Colissimo
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden
automatisch zum Zeitpunkt der Bestellung berechnet, abhängig vom Land und der gewählten Versandart.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail
mit einem Tracking-Link, über den du dein Paket verfolgen kannst.
Was soll ich tun, wenn mein Paket beschädigt oder unvollständig ist?
Sollte dein Paket beschädigt ankommen oder
ein Produkt fehlen, kontaktiere uns bitte umgehend unter info@valkki.com mit einem Foto des Pakets und des Inhalts.
Wir werden schnell eine Lösung finden.
Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Gemäß der Gesetzgebung hast du
ein Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung.
Die Produkte müssen ungeöffnet, unbenutzt und
in ihrer Originalverpackung sein.
Formeln & Verpackungen
Wo werden Ihre Produkte hergestellt?
Alle unsere Zahnpastaprodukte werden
in Frankreich hergestellt.
Unsere Duschgele und Haarpflegeprodukte werden
in spezialisierten Laboren in der Schweiz entwickelt, die für ihre
kosmetische Expertise bekannt sind.
Sind Ihre Produkte natürlich?
Ja. Unsere Rezepturen bestehen hauptsächlich aus
Inhaltsstoffen natürlichen Ursprungs.
Der genaue Prozentsatz ist auf jeder Produktseite angegeben.
Sind Ihre Produkte bio?
Nur unsere Zahnpastaprodukte sind bio-zertifiziert.
Wie werden Ihre Produkte getestet?
Alle unsere Produkte werden in spezialisierten Laboratorien gemäß den Anforderungen der
europäischen Kosmetikverordnung bewertet und kontrolliert.
Sie unterliegen insbesondere:
– Stabilitätstests
– mikrobiologischen Tests
– einer Sicherheitsbewertung durch einen Sachverständigen
Werden Ihre Produkte an Tieren getestet?
Nein.
Gemäß den europäischen Vorschriften werden weder unsere Produkte noch deren Inhaltsstoffe an Tieren
getestet.
Sind Ihre Produkte vegan?
Ja. Unsere Rezepturen enthalten
keine Inhaltsstoffe tierischen Ursprungs.
Warum sind Ihre Produkte als Konzentrat zum Verdünnen erhältlich?
Das konzentrierte Format reduziert den Wassertransport und die Menge an Verpackungen, während es die gleiche Effizienz und den gleichen Anwendungskomfort gewährleistet.
Sind Ihre Verpackungen recycelbar?
Ja. Alle unsere Verpackungen sind recycelbar.
Die meisten davon werden aus Polypropylen (PP) hergestellt, einem
weitgehend recycelbaren Material.
Zahlung
Ist die Zahlung sicher?
Ja. Alle Zahlungen, die auf unserer
Website getätigt werden, sind dank zertifizierter Zahlungssysteme vollständig gesichert.
Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?
Die verfügbaren Zahlungsarten werden
beim Bezahlvorgang angezeigt.
Wo finde ich meine Rechnung?
Ihre Rechnung wird Ihnen nach Bestätigung
Ihrer Bestellung automatisch per E-Mail zugesandt.
Sie bleibt auch über Ihr Kundenkonto abrufbar,
sobald dieses erstellt wurde.