Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

En raison de la nature de nos produits, nous appliquons une politique stricte concernant les retours et les remboursements. Veuillez lire attentivement notre politique ci-dessous.

1. Absence de Retours

Tous les produits vendus sur valkki-shop.com sont des cosmétiques individuels. Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, nous ne pouvons pas accepter de retours une fois que la commande a été expédiée. Cela inclut les produits non utilisés ou ouverts.

2. Pas de Remboursement

Aucun remboursement n’est possible après l’achat. Nous vous encourageons à bien vérifier les informations sur les produits (ingrédients, descriptions, etc.) avant de finaliser votre commande.

3. Produits Défectueux ou Endommagés

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse suivante : info@valkkicare.com. Nous vous demanderons de fournir des photos du produit ainsi que des informations détaillées sur le problème rencontré. Nous évaluerons votre demande et, si elle est validée, nous organiserons un remplacement du produit dans les plus brefs délais.

4. Contact

Pour toute question relative à notre politique de retour et de remboursement, vous pouvez nous joindre via :
Téléphone : +41 79 527 77 53
Email : info@valkkicare.com